Sprzedaż detaliczna
Metodyka sprzedaży detalicznej |
Modele rozmów handlowych, metodyka identyfikowania potrzeb klientów, techniki skutecznej prezentacji oferty, obrona ceny, wzbudzanie zainteresowania nowymi produktami, wzbudzanie sympatii, budowanie zaufania
Profesjonalna obsługa klientów |
Zasady profesjonalnej obsługi klientów, zasady prawidłowej komunikacji, obsługa trudnych sytuacji i trudnych zachowań klientów, etykieta telefoniczna i komunikacji e-mail.