Artykuły rocznik 2013

2013  kwiecień

Obsługa klienta czy sprzedaż?

#CzymJestSprzedaz

2013  czerwiec

Kiedy klient ma potrzebę,
z pewnością nam o tym powie!

#AnalizaPotrzeb

2013  sierpień

"Będzie Pan zadowolony" - czyli jak argumentacją nie dotknąć pustki

#PrezentacjaOferty    #argumentowanie

2013  październik

"Co ma Pan tańszego?" - czyli o przypadkach, kiedy cena jest najważniejsza

#PsychologiaCeny

2013  grudzień

Bo jesteśmy najlepsi! - czyli o naszym dobrym samopoczuciu

#zarzadzanie    #standardy    #autoanaliza
#deming

2014  luty

Bo ktoś powinien coś z tym zrobić - czyli słów kilka o motywacji

#zarządzanie    #stylZarzadzania
#motywowanie

Artykuły rocznik 2015

2015  kwiecień

Zaufanie to Twój największy kapitał, czyli o grzechu zaniechania i niedomówienia

#zarządzanie    #standardy    #strategia

2015  czerwiec

Standardy sprzedaży? Po co? - czyli o jakości nieprzypadkowej

#zarządzanie    #standardy

2015  sierpień

Dlaczego tego nie zrobiłeś! - czyli o komunikacji kierownika z pracownikiem

#zarządzanie    #przywodztwo

2015  październik

Pan po okulary? To na lewo - czyli o obsłudze niekompleksowej

#cross-selling    #up-selling

2015  grudzień

Pan nie widzi? To nic, ja nie słucham - czyli o braku aktywnego słuchania

#zarządzanie    #słuchanie    #AnalizaPotrzeb

Artykuły rocznik 2016

2016  luty

Proszę na mnie nie krzyczeć! - czyli o obsłudze trudnych zachowań

#zarządzanie    #TrudnyKlient

2016  kwiecień

Let's have fun! - czyli o tym, jak "nie sprzedawać"

#relacje    #sympatia    #postawa

2016  czerwiec

Sztuka sprzedaży - czyli o postawie, logice i narzędziach

#CzymJestSprzedaz    #postawa

2016  sierpień

Klienci o to nie pytają - czyli o tym, co nie wydarza się w salonie

#zarzadzanie    #postawa    #rozwoj

2016  październik

Klienci podobno chcą najtaniej - czyli o psychologii zakupów

#PsychologiaZakupow  #ZakupyImpulsywne

Artykuły rocznik 2018

2018  luty

Czym jest sprzedaż?

#ModeleSprzedazy    #PostawaHandlowa

2018  kwiecień

"Jest Pan dla mnie ważny" - czyli o zainteresowaniu klientem

#zarzadzanie    #standardy

2018  czerwiec

Wzbudzanie zainteresowania - kto, jak i kiedy?

#zarzadzanie    #RolaSprzedawcy
#ProcesObslugi

2018  sierpień

Analiza potrzeb? Tak, ale... o co pytać?

#AnalizaPotrzeb    #PytaniaProblemowe

2018  październik

Skuteczność ofertowania - czyli o czym należy pamiętać

#DefiniowaniePotrzeb    #argumentacja

2018  grudzień

A jaki rabat? - czyli co zrobić, by klient nie był zorientowany na cenę

#PsychologiaCeny    #PrezentacjaCeny

Artykuły rocznik 2019

2019  luty

Autoanaliza, czyli o zapewnieniu własnego rozwoju

#rozwoj    #EtapySprzedazy

2019  kwiecień

Finalizacja sprzedaży - czyli o skuteczności rozmów doradczych

#finalizacja    #SkutecznoscSprzedazy

2019  czerwiec

Sens w sprzedaży produktów optycznych

#CzymJestSprzedaz    #AnalizaPotrzeb

2019  sierpień

Obsługa zastrzeżeń - czyli o obiekcjach klientów wobec naszych propozycji

#EtapySprzedazy    #TypyObiekcji

2019  październik

Sprzedawanie to pomaganie - czyli o sensie funkcji doradcy

#PsychologiaCeny   #Argumentacja
#AnalizaPotrzeb

2019  grudzień

Reklamacje, czyli o naszym stosunku do klienta

#ZarzadzanieJakoscia   #CyklDeminga

Artykuły rocznik 2021

2021  luty

Sprzedaż aktywna - czyli o sensie, filozofii i metodyce

#FilozofiaSprzedazy

2021  kwiecień

Definiowanie potrzeb, czyli czego naprawdę potrzebuje klient

#AnalizaPotrzeb   #StrategiaSprzedazy

2021  czerwiec

Potrzeba jest wyobrażeniem, czyli o tworzeniu obrazu

#NazywaniePotrzeb   #PunktZgody

2021  sierpień

Wywieranie wpływu, czyli nadal o pomaganiu klientom

#automatyzmy   #NazywaniePotrzeb

2021  październik

Mów o kliencie - czyli o skuteczności komunikacji

#ModeleSprzedazy   #argumentacja

2021  grudzień

Kontrolowanie rozmowy, czyli o nadzorowaniu własnej drogi

#pytania   #słuchanie   #wnioskowanie

Artykuły rocznik 2022

2022  luty

Wywiad okolicznościowy
z okazji 20-lecia firmy

#FilozofiaSprzedazy

2022  kwiecień

Rozmowa o modelach rozmów

#ModeleSprzedazy

2022  czerwiec

Rozmowa o potrzebie klienta

#RodzajePotrzeb

2022  sierpień

Rozmowa o rozwoju sprzedawcy

#postawa   #autoanaliza

2022  październik

Rozmowa o kontrolowaniu rozmowy

#KontrolowanieRozmowy

2022  grudzień

Rozmowa o nazywaniu potrzeb

#NazywaniePotrzeb   #DefiniowaniePotrzeb
#AnalizaPotrzeb

Artykuły rocznik 2023

2023  luty

Takt, empatia, kultura, czyli o myśleniu o drugim człowieku

#takt   #postawa

2023  kwiecień

Świadome budowanie relacji, czyli o dbałości o klienta

#relacje   #postawa

2023  czerwiec

Nastawienie, czyli o stosunku do drugiego człowieka

#rozwoj   #postawa

2023  sierpień

Odpowiedzi zawsze ukazują człowieka, czyli o nastawieniu do rozmówcy

#rozwoj   #postawa

2023  październik

Wspieranie jako postawa, czyli o zainteresowaniu rozmówcą

#postawa

2023  grudzień

Wiarygodność całej swojej postawy, czyli o wzbudzaniu zaufania

#postawa    #zaufanie